Les technologies de la santé s’invitent à l’urgence

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La semaine dernière, plusieurs médias soulignaient l’augmentation du temps d’attente dans les urgences, et ce, malgré la diminution du nombre de patients. Plus en détail, ces articles [1] affirment que la durée médiane de séjour des patients sur civières a augmenté de 14 minutes soit à 9,4 heures. Même constat pour les patients ambulatoires et pour tout l’ensemble des patients. Ce n’est pas tout, on observe la même augmentation pour le nombre de séjours de très longue durée. Tant d’augmentation malgré le fait que le nombre total de visites à l’urgence aient diminué de -1,7% .

Ces chiffres nous ont énormément surpris et ils semblent avoir eu le même impact dans la communauté. Le public est consterné. La santé c’est l’affaire de tous. Nous consommons tous des soins ou allons en consommer éventuellement. De plus en plus d’outils technologiques sont disponibles afin d’assurer aux gestionnaires ainsi qu’aux cliniciens une meilleure prise en charge de leurs clientèles afin de diminuer ce temps d’attente. La gestion d’un hôpital ne doit pas être faite de façon cloisonnée, mais plutôt en mode transversal. Le temps d’attente à l’urgence est directement lié à disponibilité des lits sur les unités de soins et la prise en charge des patients. Plusieurs imprévus peuvent cependant intervenir tel que l’arrivée des ambulances, le manque de personnel et le nombre de priorités élevées, mais avec les bons outils et les bonnes données, il est possible de faire diminuer ce nombre d’heures.

Chez Continuum Santé, nous savons qu’il est possible de remédier à ces problèmes majeurs en amenant les hôpitaux à utiliser des technologies et des systèmes plus polyvalents et actuels que ceux présentement en place.

C’est à ce moment qu’entre en jeu le « cloud computing ».

En effet, notre plateforme infonuagique, Intellium, propose quelques avenues qui contribuent à augmenter l’efficacité des hôpitaux et favorise la prise en charge des patients. En étant accessible en temps réel sur les cellulaires et les tablettes, elle offre aux gestionnaires la possibilité d’avoir un accès immédiat à plusieurs indicateurs et ainsi pouvoir réagir rapidement.

À titre d’exemple, voici quelques indicateurs que nous pouvons mettre en évidence avec Intellium:

  • Temps d’attente à l’urgence ;
    • Prise en charge ;
    • Consultations ;
    • Examens diagnostiques ;
    • Arrivée en ambulance ;
  • Disponibilité présente et à venir des lits sur les unités de soins.

Ce type de solution permet également aux cliniciens de connaître la liste de leurs patients s’étant présentés récemment à l’urgence, faciliter une meilleure prise en charge et atténuer les risques de retour. Une alarme peut être envoyée à l’intervenant pivot afin qu’il soit notifié de la présence d’un de ses patients à l’urgence et le prenne en charge rapidement. Nous sautons alors une étape et avons une entrée prompte au dossier de notre patient. De plus, en travaillant en collaboration avec les différents acteurs du réseau, il est possible de créer des tableaux de bord précis et interrogeables qui mettent de l’avant leurs données essentielles. Notre équipe chevronnée dans l’analytique crée des rapports qui facilitent l’accessibilité, l’apprentissage et l’autonomie dans la gestion des multiples données.

Les années futures nous réservent bien des défis avec le vieillissement de la population et l’augmentation de la prévalence de certaines maladies. Par ailleurs, les solutions technologiques en constante évolution ont le potentiel d’alléger certains processus imposants afin d’améliorer la qualité de nos services et surtout, dans ce cas, le précieux temps perdu aux urgences quotidiennement. Il faut donc agir dès maintenant sur les problématiques que nous pouvons gérer et offrir à nos patients de meilleurs soins de santé. Nous souhaitons que l’année suivante apporte un vent de fraicheur avec plus de résultats positifs et innovants à la une des médias!

[1]
Urgences : moins de patients, plus d’attente (lapresse.ca)
Temps d’attente dans les urgences du Québec (indexsante.ca)
Le temps d’attente dans les urgences continue d’augmenter (journaldequebec.com)
Urgences : moins de patients, plus d’attente (iedm.org)

À propos de l'auteur(e)

Marie-Josée Letendre

Marie-Josée Letendre a intégré l’équipe de Continuum Santé il y a moins d’un an à titre de spécialiste produit. Infirmière depuis 2005, elle a depuis cumulé trois certificats ainsi qu’un baccalauréat en sciences de l’Université de Montréal en 2016. Elle a commencé sa carrière d’infirmière à l’hôpital Charles-Le Moyne en chirurgie générale postopératoire, puis en hémodialyse. Elle a également enseigné le programme SASI aux infirmières auxiliaires avant d’intégrer l’équipe du CSSS Lucille-Teasdale. Elle s’est ensuite jointe au CISSSO de Gatineau, notamment au service ambulatoire d’un CLSC, aux services offerts aux détenus, au guichet d’accès et, finalement, en santé publique. Les deux passions de Marie-Josée se marient à merveille dans notre équipe : contribuer à l’implantation de solutions performantes en santé et voyager. Sa valise est toujours prête !